Kontak Kami LOGANWIN

Butuh bantuan? Tim dukungan LOGANWIN siap membantu melalui beberapa saluran resmi. Halaman ini diperbarui pada 4 Juli 2026.

Saluran Kontak Resmi

• Email: support@loganwin.com

  Gunakan subjek jelas (mis. “Masalah login – akun: nama@email.com”).

• Telepon: +62 21-5086-3120

  Alternatif seluler: +62 811-6200-4575

• Live Chat: Buka aplikasi/website LOGANWIN lalu ketuk ikon “Live Chat” di pojok kanan bawah.
• Alamat:
  LOGANWIN
  Jl. Cendana No. 12, Kuningan
  Jakarta Selatan 12710
  DKI Jakarta, Indonesia

  Kunjungan ke kantor hanya melalui janji temu. Untuk layanan tercepat, gunakan email atau live chat.

Jam Operasional

• Senin–Jumat: 09.00–21.00 WIB
• Sabtu–Minggu: 10.00–18.00 WIB
• Hari libur nasional: 10.00–18.00 WIB (jadwal dapat menyesuaikan kebijakan internal)

Perkiraan Waktu Respons

• Live Chat: rata-rata < 5 menit
• Telepon: antre sekitar 1–3 menit
• Email: 6–12 jam di hari kerja, hingga 24 jam pada akhir pekan/libur

Catatan: Waktu respons dapat bervariasi tergantung antrean dan kompleksitas kasus.

Etika & Keamanan Dukungan

• Gunakan bahasa yang sopan dan jelas; sertakan detail relevan (ID akun, ringkasan masalah, tangkapan layar bila perlu).
• Kami tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP dalam kondisi apa pun.
• Demi keamanan, kami dapat melakukan verifikasi identitas sebelum membahas informasi akun.
• Hanya gunakan saluran resmi di atas. Waspadai pihak yang mengatasnamakan LOGANWIN di luar kanal ini.
• Interaksi dapat dicatat untuk peningkatan kualitas layanan sesuai kebijakan privasi yang berlaku.

Tips Agar Cepat Tertangani

• Tulis subjek email yang spesifik dan cantumkan kontak balasan aktif.
• Jelaskan langkah yang sudah dicoba dan waktu kejadian masalah.
• Sertakan perangkat/sistem yang digunakan (mis. Android 13, iOS 17, Windows 11).